НАВЫКИ КОММУНИКАЦИИ.
ЛАБИРИНТЫ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ: КАК НЕ ЗАБЛУДИТЬСЯ.

1, 2 Апреля 2010 (2 дня с 9.30 до 13.30)

Организатор: PROFESSIONAL SERVICES COMPANY

Аннотация:
Общаться и ходить мы начинаем примерно в одно и то же время. Но, если способность ходить зависит напрямую от нашего физического здоровья, то умение общаться – это наука, которую следует кропотливо изучать. Пока существуют люди, существуют и различия между ними. Как стать более убедительным для собеседника? Каковы законы психологического контакта? Как отказывать, не обижая, и как соглашаться, не теряя себя? Как защититься от чужой манипуляции? Если Вас волнуют эти проблемы, и Вы готовы учиться психологически анализировать различные ситуации общения, с которыми сталкиваетесь на работе, то этот тренинг для Вас!
Тренинг помогает улучшить качество коммуникаций и командное взаимодействие между сотрудниками компании, а также достичь лучших результатов в работе с внешними клиентами. Вы научитесь правильно воспринимать собеседника, «читать» его невербальный язык, а так же определять психотип человека.Узнаете о том как складываются отношения между разными типами личности. Эти навыки помогут настроиться на нужную «волну» и общаться с каждым на его языке, в его системе координат.

Ведущая: Севиндж Алиева

Специалист по корпоративным коммуникациям.Более 10-ти лет проработала в сфере PR (Public Relations). За это время прошла все ступеньки карьеры PR-специалиста, от начальных позиций до должности директора по PR. Приобрела богатый опыт управления общественными связями в компаниях и организациях из самых разных отраслей,прошла ряд обучающих программ , как здесь, так и зарубежом.
Окончила факультет международной журналистики БГУ. Несколько лет работала в качестве журналиста:сначала в Государственной Компании по Телерадиовещанию (АзТВ),затем в информационном агенстве "Гюнай".
Первые шаги в PR сделала в 1996 году в представительстве Международного Комитета Красного Креста (МККК), где отвечала за связи с прессой.Затем 5 лет возглавляла пресс-службу оператора мобильной связи "Азерселль".С 2004 года руководила PR департаментом , сначала, в Министерстве Налогов,позже в группе компаний "Атахолдинг".
Последние 2 года работает в сфере внутрикорпоративных коммуникаций, а именно - T&D (Trainings&Development).Руководит Корпоративным Учебным Центром КБ Unibank. Активно занимается тренерской деятельностью, в частности разработкой и проведением тренингов по корпоративным коммуникациям.В копилке более 15 тренингов по связям с общественностью, клиентскому сервису, а так же персональным коммуникациям.

Целевая аудитория: Тренинг предназначен для всех, кто хочет повысить свою компетентность в сфере общения, приобрести новые возможности и гибкость в отношениях, научиться контролировать ситуацию взаимодействия, повысить степень уверенности в себе.

Программа курса:

1. Невербалика:сознательное и бессознательное в деловом общении

• Психотипы людей и интертипные отношения
• Факторы восприятия человека человеком
• Особенности невербальной коммуникации
• Физиогномика или о чем расскажут черты собеседника?
• Как «прочитать» мимику при общении?
• Как распознать значение взглядов?
• Что в голосе тебе моем:читаем по голосу
• Что означают наши позы и жесты?
• Три уровня проявления неискренности
• Проксемика: зоны и дистанции в деловой коммуникации

2. Психология вербальной коммуникации

• Три позиции общения:Ребенок,Родитель, Взрослый
• Барьеры в общении
• Установки общения, ориентированного на понимание
• Вопросы и ответы в деловой коммуникации
• Этапы и методы построения делового диалога с собеседником
• Критика и комплименты в деловой коммуникации
• Манипуляции в деловом общении и способы защиты
• Как справиться с конфликтами
• Поведение разных психотипов во время конфликта
• Методы психологической самообороны при агрессивных коммуникациях

Методики обучения: видеоанализ,тесты, ролевые игры. письменные упражнения, работа в группах, разбор кейсов, разминки и пр

Язык курса: Русский

Стоимость курса:
235 AZN/участник +18% НДС

Для корпоративного участия в курсе предоставляются скидки:
Два участника – 2%, три участника – 5%, четыре участника – 7%, пять и более участников – 10%.

В стоимость включено:
Лекционный материал, тестирование, сертификат Professional Services Company, кофе-брейки

Если Вы зарегистрированы, но не принимаете участие в курсе, то:

• Вас может заменить Ваш коллега
• при отмене своего участия за 7 дней до начала курса, с Вас взимается штраф в размере 10% от стоимости курса
• при отмене своего участия менее чем за 7 дней до начала курса, оплаченная сумма за курс обучения не возвращается.

Сообщайте, пожалуйста, об отмене\замене Вашего участия по адресу электронной почты: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script

Для того, чтобы принять участие в курсе бизнес обучения или получить дополнительную информацию, необходимо отправить нам письмо по адресу электронной почты : Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script   или позвонить по телефону: +994 (0) 70 223 24 25